Die Lieferzeit beträgt, sofern nicht anders angegeben, 1-3 Tage, dabei sind natürlich aktuelle Lieferverzögerung immer wieder möglich. Wir sind zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für Dich zumutbar ist. Bei individuell für Dich hergestellten Produkten, wie z.B. individuell beflockten Trikots, kann die Lieferzeit bis zu 10 Tagen betragen. Sollten wir ohne eigenes Verschulden zur Lieferung der bestellten Ware nicht in der Lage sein, weil z.B. einer unserer Lieferanten seine vertraglichen Verpflichtungen nicht erfüllt, haben wir die Möglichkeit, vom Vertrag zurückzutreten. Bereits geleistete Zahlungen werden wir Dir dann selbstverständlich erstatten.
Sehr selten erreicht ein Paket seinen Adressaten nicht. Dann sorgen wir für den unmittelbaren Ersatz.
Bitte melde Dich bei unserem Service Center, solltest du unverhältnismäßig lange auf dein Paket warten.
Unser Frachtführer ist die DHL. Deinen Auftrag kannst Du unter www.dhl.de verfolgen.
Die Sendungsnummer zur Paketverfolgung deiner Bestellung bekommst Du von uns mit der Versandbestätigung per E-Mail zugeschickt, sobald das Paket das Logistikzentrum verlässt. Du findest sie noch nicht in der deiner Bestellbestätigung.
Personalisierte Produkte wie z.B. individuell beflockte Trikots und Teamwear-Artikel sind vom Widerrufsrecht befreit, sodass eine Rückgabe ausgeschlossen ist. Das gilt auch, wenn der Spieler, für dessen Flock Du dich entschieden hast, den Verein verlässt oder seine Rückennummer während seiner Spielzeit wechselt.
Sollte der individuell für Dich hergestellte Artikel einen durch uns zu verschuldeten Fehler ausweisen, bleibt Dein Rückgaberecht unberührt. Bitte wende Dich in diesem Fall an unser Service-Team unter 0209-97751877 oder service@schalke04.de.
ACHTUNG: Sende die Ware bitte nicht an unser Retourenzentrum zurück.
Du hast im Bestellprozess die Möglichkeit deine Bestellung per DHL Express aufzugeben. D. h. dass deine Lieferung am nächsten Arbeitstag im Laufe des Tages bei dir eintrifft. Hierfür fallen Kosten in Höhe von 19,04 € pro Bestellung an. Bitte beachte, dass deine Bestellung bis spätestens 12:00 Uhr bei uns eingegangen sein muss, damit du deine Lieferung rechtzeitig erhältst. Solltest du Tickets in deiner Bestellung haben, bleiben diese vom Express Versand unberührt, da diese weiterhin per Post verschickt werden!
ACHTUNG: Ebenso gilt der Express Versand für personalisierte Produkte (beflockte Trikots und Teamwear) nicht, da diese individuell für dich gefertigt werden und wir somit längere Zeit benötigen, um deine Bestellung zu bearbeiten.
Aufgrund der teilweise sehr hohen Versandkosten gelten in Abwandlung der Rahmenbedingungen leider veränderte Regeln für Bestellungen aus dem Ausland. Der Mindestbestellwert beträgt hier 50 Euro.Für Lieferungen in das europäische Ausland erheben wir eine Versandkostenpauschale in Höhe von € 13,00 und für Lieferungen in nichteuropäische Länder in Höhe von € 25,00. Fahnen können wir nur ohne Stock ins Ausland versenden.
Wenn Du nicht Zuhause bist, kannst du deine Bestellung auch an eine DHL Packstation liefern lassen. Die Packstation kannst du beim Abschluss Deiner Bestellung bei der Angabe einer abweichenden Lieferadresse auswählen. Falls du als eingeloggter Benutzer deine Lieferadresse auf eine Packstation ändern möchtest, kannst Du dies im letzten Schritt ("3. Prüfen") des Bestellprozesses tun, indem du auf "Abweichende Lieferadresse hinzufügen" klickst. Klicke in dem sich neu öffnenden Fenster auf "hier eine neue erstellen" und wähle anschließend im Pull-Down Menü "An eine DHL Packstation liefern" aus.
Jetzt brauchst du nur noch die Eingabefelder auszufüllen:
- Anrede
- Vorname
- Nachname
- Packstation
- PostNummer
- PLZ
- Ort
- Land
Wenn Du die Nummer deiner Packstation nicht kennst, kannst du diese durch Klick auf "Suche Packstation" schnell und einfach mithilfe der Eingabe der PLZ, Stadt und des Straßennamens herausfinden.
Du kannst so deine persönlichen Daten (Adressen, Zahlungsdienstleister,...) sicher und komfortabel verwalten. Dein Bestellprozess wird durch eine Anmeldung beschleunigt und du erhältst Informationen zu deinen bisherigen Bestellungen.
Weiterhin erhältst du einen sofortigen Zugang zu Schalke TV und kannst deine Ticketbestellungen verwalten.
Mehr Informationen zum neuen Schalke-Login findest du hier.
Um Dich auch shop.schalke04.de einzuloggen, kannst Du einfach das „Profil-Icon“ oben anklicken
oder alternativ beim Auschecken in deinem Warenkorb den Button „Anmelden“ auswählen.
Anschließend wirst Du auf eine Loginmaske weitergeleitet, auf der Du Dich mit dein Zugangsdaten Deines Schalke-Accounts anmelden kannst.
Nach erfolgreicher Anmeldung befindest Du dich danach im eingeloggten Zustand zurück im Fanshop, kannst mit Deinem Einkauf fortfahren und auf die im Account hinterlegten Stammdaten zurückgreifen.
Bitte betätige auf der Loginmaske die Schaltfläche „Passwort vergessen?“ und befolge die Schritte des Prozesses.
Hier geht es zu häufig gestellten Fragen rund um den Login-Prozess.
Bestellungen aus Deutschland:
Die Zahlung kann per paypal, Kreditkarte oder über Klarna Rechnung erfolgen. Dabei bietet Klarna sowohl die Möglichkeit der Sofortüberweisung an wie auch einen Rechnungskauf.
Bestellungen aus dem Ausland:
Aufgrund der teilweise sehr hohen Versandkosten gelten in Abwandlung der Rahmenbedingungen leider veränderte Regeln für Bestellungen aus dem Ausland. Bitte beachte, dass Fahnen nur ohne Stock ins Ausland versendet werden können.
Die Zahlung kann per Kreditkarte erfolgen.
Wir akzeptieren American Express, Eurocard, Visa-Card und Victoria-Mastercard. Sowohl bei schriftlichen als auch bei telefonischen Bestellungen bitte immer die komplette Kartennummer und das Gültigkeitsdatum der Kreditkarte angeben
Die Zahlung kann per paypal, Kreditkarte oder über Klarna Rechnung erfolgen. Dabei bietet Klarna sowohl die Möglichkeit der Sofortüberweisung an wie auch einen Rechnungskauf.
Bestellungen aus dem Ausland:
Aufgrund der teilweise sehr hohen Versandkosten gelten in Abwandlung der Rahmenbedingungen leider veränderte Regeln für Bestellungen aus dem Ausland. Bitte beachte, dass Fahnen nur ohne Stock ins Ausland versendet werden können.
Die Zahlung kann per Kreditkarte erfolgen.
Wir akzeptieren American Express, Eurocard, Visa-Card und Victoria-Mastercard. Sowohl bei schriftlichen als auch bei telefonischen Bestellungen bitte immer die komplette Kartennummer und das Gültigkeitsdatum der Kreditkarte angeben
Wir setzen eine SSL (Secure Socket Layer) Technologie ein damit deine Kreditkarteninformationen und persönlichen Daten bei der Übertragung geschützt sind. Diese sichere Verbindung erkennst du daran, dass in der Adresszeile Ihres Browsers das Sicherheitsprotokoll (https://) erscheint.
Mit Ausnahme des Rechnungskaufs über Klarna zahlst Du grundsätzlich vor der Lieferung Deiner bestellten Artikel.
